Termini e condizioni

Titolare del Servizio

Daniele Spanò

Via Roma 109, 10060 Airasca (TO) – Italia

Email: [email protected]

(di seguito "Titolare", "noi", "Dinevo")

Premessa

L'accesso, il download, l'installazione o l'utilizzo dell'applicazione Dinevo (di seguito "App" o "Servizio") implica l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni ("Termini") e dell'Informativa Privacy. L'utente che non accetta i Termini non può utilizzare l'App.

1. Età minima e capacità giuridica

L'App è destinata esclusivamente a utenti di età pari o superiore a 14 anni. Gli utenti di età compresa tra 14 e 18 anni devono utilizzare l'App sotto la supervisione di un genitore o tutore legale. Registrandosi o utilizzando l'App, l'utente dichiara sotto la propria esclusiva responsabilità di avere almeno 14 anni e di possedere la capacità legale per stipulare un contratto vincolante ai sensi degli artt. 2 e 1425 c.c.

2. Descrizione del Servizio

Dinevo è un'applicazione che, tramite un algoritmo proprietario basato sul database e sui dati di preferenze e comportamento degli utenti, fornisce raccomandazioni personalizzate di ristoranti. Include funzionalità di prenotazione ristoranti e pubblicazione di recensioni/post con foto e video.

3. Registrazione e Account

La registrazione richiede dati veritieri e completi. L'utente è esclusivamente responsabile della custodia e segretezza delle credenziali. È vietato creare più account o account falsi. Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare account in caso di violazione.

4. Licenza d'uso

Il Titolare concede all'utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per l'utilizzo dell'App esclusivamente per uso privato e non commerciale.

5. Contenuti Generati dagli Utenti (UGC)

L'utente conserva la titolarità dei contenuti pubblicati. Con la pubblicazione concede al Titolare una licenza mondiale, non esclusiva, gratuita, perpetua, irrevocabile, trasferibile e sublicenziabile per riprodurre, modificare, adattare, tradurre, distribuire, pubblicare, mostrare ed sfruttare i contenuti in qualsiasi forma e mezzo, anche a fini commerciali e promozionali (art. 110 L. 633/1941). L'utente rinuncia espressamente a ogni diritto morale sui contenuti nella massima misura consentita dalla legge. Il Titolare può rimuovere, moderare o rifiutare qualsiasi contenuto a propria discrezione senza preavviso e senza responsabilità (DSA art. 16).

6. Prenotazioni e Condivisione con i ristoranti

Al momento della prenotazione o pubblicazione di un contenuto, l'utente autorizza espressamente la comunicazione al ristorante interessato di: nome, cognome, email, numero di telefono, dettagli prenotazione e contenuti pubblicati. I ristoranti agiscono come titolari autonomi del trattamento. È severamente vietato effettuare prenotazioni senza reale intenzione di presentarsi (no-show).

7. Divieti e Obblighi

È espressamente vietato (elenco non esaustivo):

• Pubblicare contenuti illeciti, diffamatori, offensivi, pornografici, violenti o che violino diritti di terzi
• Scraping, reverse engineering, decompilazione o uso di bot
• Prenotazioni fraudolente o rivendita di prenotazioni
• Interferire con l'algoritmo o il Servizio
• Usare l'App per finalità commerciali senza autorizzazione scritta

8. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge (artt. 1229, 2050 c.c. e Codice del Consumo), il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile" senza alcuna garanzia espressa o implicita. Il Titolare non garantisce l'accuratezza delle raccomandazioni, la disponibilità dei ristoranti, l'esito delle prenotazioni né la qualità del servizio presso i locali.

Il Titolare non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali, punitivi o di qualsiasi natura, inclusa perdita di profitti, dati o reputazione.

9. Manleva (Indemnity)

L'utente si obbliga a manlevare e tenere indenne il Titolare, i suoi collaboratori, fornitori e successori da qualsiasi pretesa, danno, costo, spesa (inclusi ragionevoli onorari legali) derivante da violazione dei Termini, pubblicazione di contenuti illeciti o uso improprio del Servizio (art. 1957 c.c.).

10. Forza Maggiore

Il Titolare non sarà responsabile per inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili o al di fuori del suo controllo (art. 1256 c.c.).

11. Cancellazione Account e Risoluzione

L'utente può cancellare l'account in qualsiasi momento. Il Titolare può sospendere o terminare l'account in caso di violazione, senza preavviso e senza rimborso.

12. Modifiche ai Termini

Il Titolare può modificare i Termini. Le modifiche saranno comunicate con almeno 15 giorni di preavviso. L'uso continuato dopo tale termine vale come accettazione.

13. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti sull'App, algoritmo, design e marchio Dinevo restano di esclusiva proprietà del Titolare.

14. Altre disposizioni

• Separabilità: Invalidità di una clausola non inficia le altre.
• Intero accordo: I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti.
• Nessuna rinuncia: Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.
• Comunicazioni: Tutte le comunicazioni saranno inviate all'indirizzo email registrato.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie si applica il foro del luogo di residenza o domicilio dell'utente consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo); in tutti gli altri casi il Foro di Torino.

Titolare del trattamento

Daniele Spanò

Via Roma 109, 10060 Airasca (TO) – Italia

Email: [email protected]

(di seguito "Titolare" o "Dinevo")

Premessa

La presente Informativa ha lo scopo di descrivere in modo trasparente e completo le modalità con cui Dinevo raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano l'applicazione. Utilizzando l'App l'utente accetta le pratiche descritte in questo documento.

Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di dati personali, tra cui:

• dati identificativi e di contatto quali nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e foto profilo;
• dati di geolocalizzazione, sia approssimata che precisa (solo previo consenso);
• dati relativi alle preferenze alimentari e di consumo quali tipo di cucina preferita, occasioni di utilizzo, fascia di prezzo, tipo di locale;
• dati di utilizzo e comportamento all'interno dell'App, inclusi click, tempo di permanenza sulle schermate, like, condivisioni e ristoranti visualizzati o selezionati;
• contenuti generati dall'utente, quali recensioni, post, testi, fotografie e video;
• dati relativi alle prenotazioni (data, ora, numero di persone, note e ristorante scelto);
• dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo e log di utilizzo;
• i dati derivanti dall'elaborazione algoritmica delle preferenze dell'utente.

Utilizzo della fotocamera e contenuti multimediali

L'App può richiedere l'accesso alla fotocamera del dispositivo e alla galleria immagini al fine di consentire all'utente di scattare o caricare fotografie. Le immagini possono essere utilizzate per:

• La creazione e personalizzazione della foto profilo dell'utente.
• La pubblicazione di recensioni e contenuti all'interno del feed dell'App.
• La condivisione dei contenuti con i ristoranti partner a cui le recensioni sono associate.

L'utilizzo della fotocamera e il caricamento di contenuti multimediali sono facoltativi e avvengono esclusivamente previo consenso dell'utente. Le immagini e i contenuti caricati dall'utente possono essere:

• Pubblicati e resi visibili ad altri utenti dell'App.
• Associati al profilo del ristorante corrispondente.
• Conservati sui server del Titolare per il funzionamento del servizio.

Tali contenuti non vengono utilizzati per finalità pubblicitarie indipendenti senza esplicito consenso dell'utente.

Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Creare e gestire l'account utente, erogare il servizio di raccomandazione personalizzata dei ristoranti tramite algoritmo proprietario, gestire le funzionalità di base dell'App (base giuridica: esecuzione del contratto).
• Gestire le prenotazioni presso i ristoranti e comunicare i dati necessari ai locali selezionati (base giuridica: esecuzione del contratto).
• Pubblicare e condividere le recensioni, i post, le foto e i video all'interno dell'App e sulle pagine dei ristoranti (base giuridica: esecuzione del contratto e consenso dell'utente).
• Fornire funzionalità di geolocalizzazione precisa e invio di notifiche push (base giuridica: consenso dell'utente).
• Migliorare continuamente l'algoritmo, analizzare statistiche e KPI di utilizzo, ottimizzare l'esperienza utente e garantire la sicurezza dell'App (base giuridica: legittimo interesse del Titolare).
• Inviare codici OTP via SMS per la verifica dell'account (base giuridica: esecuzione del contratto).
• Adempiere a obblighi di legge, contabili e fiscali (base giuridica: obbligo legale).

Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati ai seguenti soggetti:

• Ristoranti partner: agiscono come titolari autonomi del trattamento. Al momento della prenotazione o della pubblicazione di un contenuto vengono comunicati al ristorante nome, cognome, email, numero di telefono, dettagli della prenotazione e i contenuti pubblicati (recensioni, foto e video).
• Fornitori esterni nominati Responsabili del Trattamento: Twilio Inc. per l'invio di SMS OTP, GoHighLevel per la gestione del CRM, OpenAI per l'elaborazione e ottimizzazione di alcuni dati, DigitalOcean per l'hosting dei server su cluster Kubernetes e Apache Superset per le analisi interne dei KPI.

Trasferimenti di dati fuori dall'Unione Europea

Alcuni dei fornitori sopra indicati hanno sede negli Stati Uniti. In questi casi i trasferimenti avvengono solo previa sottoscrizione delle Standard Contractual Clauses (SCC) approvate dalla Commissione Europea e dopo aver effettuato una valutazione di impatto del trasferimento (Transfer Impact Assessment), integrando eventuali misure tecniche e organizzative supplementari di protezione.

Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

• i dati dell'account vengono conservati fino alla cancellazione dell'account da parte dell'utente e per ulteriori 30 giorni;
• i dati di prenotazione per un periodo massimo di 24 mesi;
• i contenuti pubblici (recensioni, foto e video) per tutta la durata di vita dell'App, salvo richiesta di rimozione;
• i dati di analytics e di utilizzo per un massimo di 36 mesi, ove possibile in forma anonimizzata o pseudonimizzata.

Diritti dell'interessato

In ogni momento l'utente può esercitare i seguenti diritti previsti dal GDPR: diritto di accesso, rettifica, cancellazione ("diritto all'oblio"), limitazione del trattamento, opposizione al trattamento, portabilità dei dati e revoca del consenso (quando il trattamento si basa sul consenso).

Tali diritti possono essere esercitati scrivendo all'indirizzo email [email protected]. È inoltre possibile cancellare autonomamente il proprio account direttamente dall'interno dell'App.

L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente, il Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Minori

L'App non è destinata a soggetti minori di 14 anni. Gli utenti di età compresa tra 14 e 18 anni possono utilizzare l'App solo sotto la supervisione di un genitore o di un tutore legale.

Modifiche alla presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questa Informativa Privacy. In caso di modifiche sostanziali, ne daremo comunicazione tramite l'App o via email. L'uso continuato dell'App dopo tali modifiche costituirà accettazione della nuova versione.

Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta relativa al trattamento dei dati personali, contattaci all'indirizzo: [email protected]